ТРЕНИНГ «ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ В БИЗНЕСЕ И ЛИЧНОЙ ЖИЗНИ»

26 — 27 мая 2018 в 10:00

Сегодня многие понимают, что необходимо развивать эмоциональную компетентность, ведь то насколько вы хорошо понимаете, управляете своими эмоциями и умеете правильно их выражать, зависит качество вашей жизни, успешность вашего взаимодействия с близкими, в семье, на работе. Тренинг идет два дня и позволяет в первый день внимательно познакомиться с законами эмоционального интеллекта, определить свои негативные эмоциональные  реакции, проработать их в безопасном и поддерживающем пространстве. Создать индивидуальную маршрутную карту развития собственного эмоционального интеллекта. Во второй день мы рассмотрим, как эмоциональная компетентность помогает в решении бизнес-задач. Будут затронуты такие области как Сервис и Продажи, создание вовлеченности персонала, построение команды, как в подборе персонала оценивать уровень развития эмоционального интеллекта у кандидатов, принимаемых на работу, и, главное, как менеджеру нужно развивать свои soft skills  (гибкие навыки) для становления в качестве эмоционального лидера. Материал  второго дня тренинга основан на свежих кейсах из практики российского менеджмента.

1 день

  1. Эмоциональный интеллект базовые понятия
  2. Законы эмоционального интеллекта
  3. Тест на уровень эмоционального интеллекта
  4. Базовые негативные эмоции и их влияние на жизнь человека (Страх, Гнев, Обида, Вина (Стыд). Методы  психофизиологические методы саморегуляции и управления негативными эмоциями.
  5. Эмоциональный компонент в коммуникации
  6. Эффективное разрешение конфликтных ситуаций
  7. Острый стресс в нештатных ситуациях и способы его преодоления

2 день

  1. Способы повышения результативности  деятельности сотрудников за счет направленного управления эмоциональной стороной управленческого взаимодействия
  2. Эмоциональная компетентность как  основа лидерства. Функции  руководителя как Менеджера и  как Лидера.
  3. Компетенции эмоционального лидера.
  4. Ситуационное лидерство. Умение использовать 6 стилей управление в своей работе как отражение уровня развития эмоционального интеллекта руководителя.
  5. Достижение результата через создание позитивной среды и командной работы —  необвинительная культуры в компании, как  основа вовлеченности и развития персонала. Особенности мотивации поколения Y и  Z.
  6. Эмоциональная компетентность в Продажах и в Сервисе. Эволюция сервиса в компании и в сознании работника (этапы развития и подводные камни). Индивидуальный подход в обслуживании клиентов как высшая форма в эволюции сервиса.
  • Эмпатия и способность «Любить»- как основная черта клиентоориентированного сервиса.
  • Профиль сотрудника, способного демонстрировать  индивидуальный подход в работе с клиентом.
  1. Как оценивать уровень эмоционального интеллекта у кандидата при приеме на работу
  2. Эмоциональная компетентность в переговорах
  3. Управление стрессом и energy management

Тренер  Мечетина Елена,  управляющий партнер ООО «Коучинг-Центр Юг»

Социальный психолог (МГУ им. Ломоносова), консультант по управлению, сертифицированный коуч АСС ICF, бизнес-тренер. 15 летний опыт работы по развитию и управлению персоналом в российских и иностранных компаниях.

Среди клиентов: ООО «Лукойл-Югнефтепродукт», ОАО «Сбербанк»,ОАО «Почта России», ООО АШАН, ОАО «Российские сети», ОАО «ФСК ЕЭС»

Ссылки на статьи тренера по теме тренинга:

  1. Harvard Business Review Russia «Воспитание чувств» http://coachcentrug.ru/vospitanie-chuvstv-avt-elena-mechetina/
  2. «Мотивация собственной деятельности. Управляй результатом- прокрастинация тоже помощник» http://brightmagazine.ru/motivation-self-activities/
  3. «Все это мои чувства. Как приручить эмоциональный интеллект» http://brightmagazine.ru/all-my-feelings/
  4. «Эволюция мозга. Приемы эмоционального интеллекта для бизнеса» http://brightmagazine.ru/evolution-of-the-brain/
  5. «Гурмания как стиль жизни. Радость – повседневный выбор» http://brightmagazine.ru/gourmets/

Ссылка на видео в Youtube:

Что такое Эмоциональный интеллект: https://www.youtube.com/watch?v=srNdMcB4d-s

Как развивать эмоциональный интеллект:  https://www.youtube.com/watch?v=0PGkodu0Gd8

Куда девать негатив:  https://www.youtube.com/watch?v=ZgnZDPeC16w

 

Стоимость тренинга:

При оплате до 20 мая —  8 000 руб

При оплате после 20 мая — 10 000 руб

Место проведения:

Уточняется

Зарегистрироваться, задать вопросы:

8 (861)204-10-30, 8(918)027-69-57 Виктория

8(918)637-29-98   Ольга