«ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ В личной жизни и бизнесе»

1 этап обучения
13 - 14 Февраля
в онлайн формате

Можно ли посчитать огромное количество упущенных возможностей, разрушенных отношений, потерянных клиентов, ушедших из компании сотрудников из-за неумения управлять своими эмоциями, осознавать, формулировать и выражать их?

Тренинг состоит из двух этапов:

Эмоциональный интеллект в Личной жизни
13 - 14 февраля

01
Эмоциональный интеллект в Бизнесе

02

Такой порядок обучения продиктован многолетней практикой преподавания и пониманием того, что если мы что-то хотим изменить вокруг, то ,в первую очередь, разобраться следует в себе. Поэтому этот тренинг и про смелость встретиться с собой, и про готовность исследовать свои неэффективные реакции и про возможность составить дорожную карту работы с ними.

На 1 этапе тренинга слушатели познакомятся:

С новыми подходами в развитии эмоциональной компетентности
Протестируют свой уровень эмоционального интеллекта. Исследуют структуру эмоционального интеллекта и создадут свой индивидуальный профиль (4 составляющих по модели Гоулмана)
Откроют для себя 6 законов эмоционального интеллекта и последовательно исследуют их влияние на собственную жизнь
Разберутся как эмоциональный компонент влияет на процесс коммуникации и проведение переговоров
Узнают как преодолевать ситуации конфликта и манипуляции со стороны собеседника
Поймут как управлять стрессом и познакомятся с energy management

На 2 этапе тренинга слушатели познакомятся:

Эмоциональная компетентность как основа лидерства. Функции руководителя как Менеджера и как Лидера. Компетенции эмоционального лидера.
Ситуационное лидерство. Умение использовать 6 стилей управления в своей работе как отражение уровня развития эмоционального интеллекта руководителя. Определение своего ведущего стиля управления (Тест).
Необвинительная культуры в компании, как основа вовлеченности и развития персонала. Управление социальным контекстом и влияние на поведение сотрудников.
Особенности мотивации поколения Y и Z. Какие эмоции транслируются через ценности компании.
Эмоциональная компетентность в Продажах и в Сервисе. Эволюция сервиса в компании и в сознании работника. Профиль сотрудника, способного демонстрировать индивидуальный подход в работе с клиентом.
Методы саморегуляции сотрудников при работе с "токсичными" клиентами.
Как оценить уровень эмоционального интеллекта у кандидата при приеме на работу.

Тренинг построен на индивидуальных и групповых практических упражнениях и заданиях. Обучение проходит на площадке ZOOM в онлайн формате с 10.00-15.00

Тренер

МЕЧЕТИНА ЕЛЕНА

Управляющий партнер ООО «Коучинг-Центр Юг»
Социальный психолог (МГУ им. Ломоносова),
Консультант по управлению, сертифицированный коуч АСС ICF, бизнес-тренер.
Имеет 10 летний опыт работы в качестве директора по персоналу в российских и иностранных компаниях.
Более 12 лет занимается управленческим консалтингом, коучингом и обучением для руководителей компаний.
Среди клиентов: ООО «Лукойл-Югнефтепродукт», ОАО «Сбербанк», ОАО «Почта Росии», ООО АШАН, ОАО «Российские сети», ОАО «ФСК ЕЭС», ООО «Краснодарзернопродукт-ЭКСПО», ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» и др.

Статьи и публикации тренера по теме тренинга:

1. Harvard Business Review Russia от 13.10.2017 Развитие эмоционального интеллекта у руководителей: «Воспитание чувств»

2. «Мотивация собственной деятельности. Управляй результатом- прокрастинация тоже помощник» http://brightmagazine.ru/motivation-self-activitie...

3. «Все это мои чувства. Как приручить эмоциональный интеллект» http://brightmagazine.ru/all-my-feelings/

4. «Эволюция мозга. Приемы эмоционального интеллекта для бизнеса» http://brightmagazine.ru/evolution-of-the-brain/

5. «Гурмания как стиль жизни. Радость – повседневный выбор» http://brightmagazine.ru/gourmets/

Отзывы:

Отзыв о тренинге "Эмоциональный интеллект в бизнесе"

Отзыв о мастер-классе "Эмоциональный интеллект"