Курс для руководителей
"Мастерство Управления"

Вы узнаете об этапах управленческого цикла, инструментах на каждом этапе, о типах личности по модели DISC, характеристики типов личности и особенности управления с учётом типа личности
Во время тренинга вы определите свой тип личности и узнаете о причинах сложностей и разногласий с другими людьми, относящимся к других типам, а также о возможностях сотрудничества с ними.

Вы научитесь расставлять приоритеты при планировании, эффективно формулировать и ставить задачи, определять ведущий мотив деятельности людей и адекватно применять инструменты управления. Вы получите практический опыт применения инструментов мотивации, делегирования и контроля исполнения задач.

Вы сможете ставить задачи сотрудникам и добиваться их точного исполнения, осуществлять контроль выполнения задач и обеспечивать высокое качество продуктов и обслуживания.
По итогам тренинга вы составите мотивационную матрицу, сможете проводить мотивационные беседы и повышать продуктивность работы сотрудников, давая им обратную связь по результатам

День первый

• Диагностика уровня компетенций и мотивации у подчиненных
• Решение об уровне развития сотрудника по отношению к задаче
• Директивное и поддерживающее поведение руководителя
• Адаптация стиля руководства к уровню развития подчиненного
• Создание и использование Матрицы руководства сотрудниками
• Контроль в ситуационном руководстве, виды и типы контроля

День второй

• Методологии управления изменениями
• Модель ADKAR при внедрении изменений
• Самоподготовка лидера к изменениям, тактики ADKAR
• Модель 4-х драйверов вовлечения
• Донесение информации об изменениях
• Стратегические сессии как инструмент управления изменениями

Вы узнаете об инструментах диагностики уровня готовности/способности сотрудников, определите, какие стили руководства для вас являются зоной роста, поймете, каких людей вам стоит нанимать в команду, а каких не стоит. Вы увидите, как развивать сотрудников в своей команде и какой стиль управления для каждого сотрудника будет наилучшим

Вы научитесь расставлять приоритеты при планировании, эффективно формулировать и ставить задачи, определять ведущий мотив деятельности людей и адекватно применять инструменты управления. Вы получите практический опыт применения инструментов мотивации, делегирования и контроля исполнения задач.

Вы сможете ставить задачи сотрудникам и добиваться их точного исполнения, осуществлять контроль выполнения задач и обеспечивать высокое качество продуктов и обслуживания.
По итогам тренинга вы составите мотивационную матрицу, сможете проводить мотивационные беседы и повышать продуктивность работы сотрудников, давая им обратную связь по результатам

День первый

• Эмоциональная компетентность как основа лидерства
• Бостонский опросник эмоционального интеллекта
• Построение личного профиля эмоционального интеллекта
• Создание доверия как основы вовлеченности и развития персонала,
• Теория поколений, особенности мотивации поколений Y и Z
• Шесть стилей управления по Дэвиду Гоулману

День второй

• Эмоциональная компетентность в продажах, переговорах и сфере сервиса
• Методы развития эмпатии и чувствительности, исследование шкалы эмоций
• Тестирование эмоциональной гибкости, развитие эмоциональной толерантности
• Управление стрессом, развитие способности к эффективной работе под нагрузкой
• Ключевые личностные качества и профессиональные компетенции лидера изменений

Вы узнаете свои зоны развития в сфере эмоционального интеллекта, увидите, как ваши эмоции влияют на ваши убеждения и поступки, определите, какие эмоции сопутствуют конкретному типу по DISC. Вы получите на тренинге эффективные инструменты по работе с эмоциями в команде, узнаете о методах развития эмоционального интеллекта

Вы научитесь распознавать и понимать свои эмоции и управлять ими, создавать оптимальную эмоциональную атмосферу в общении и адекватно реагировать на эмоции сотрудников
Научитесь настраивать своё эмоциональное влияние с учетом состава аудитории, повысите свою эмоциональную компетентность в коммуникации и переговорах

Вы сможете лучше распознавать и понимать эмоции других людей, более эффективно противостоять стрессовым нагрузкам и снижать уровень стресса в управленческой деятельности
В результате повысится лояльность сотрудников на этапе изменений, увеличится энергичность и вовлечённость в команде, вы почувствуете больше уверенности и улучшите качество жизни

День первый

• Понятие команды, типы команд, этапы формирования и развития команды
• Что можно назвать командой и что командой не является и почему
• Цели деятельности на различных этапах развития команды
• Роли в командах (конструктивные и деструктивные), функции в командах
• Этапы построения и развития отношений между участниками в команде
• Взаимодействие лидера и состава на различных этапах развития команды

День второй

• Модель формирования и развития команды 5F
• Роль внешней среды в формулировании цели команды
• Связь личных целей и общей цели команды, баланс приобретений и угроз
• Оценка реального намерения действовать, роли лидера в команде
• Условия занятия лидерской позиции, драйверы вовлечения в командной работе
• Оценка актуального состояния команды, создание дорожной карты развития команды

Вы узнаете, чем команда отличается от группы, каковы этапы формирования и развития команды, цели каждого этапа формирования команды. Вам станут видны особенности и закономерности работы эффективной команды, ключевые факторы развития команды (Цель, Лидер, Состав, Взаимодействие), Роли и функции в команде (конструктивные и деструктивные)

Вы научитесь проводить командные сессии, распределять роли и функции с учетом особенностей типов личности, формулировать эффективную цель команды, работать с возможными деструктивными проявлениями. Занимать и укреплять лидерскую позицию в команде, настраивать взаимодействие с учётом этапа развития, повышать вовлечённость с помощью драйверов вовлечённости

Вы сможете эффективно управлять командными процессами, применять современные методы развития, усиливать культуру командного взаимодействия в компании. По итогам тренинга вы сможете провести оценку актуального состояния команды, наметить пути развития по ключевым факторам и повысить продуктивность команды за счёт точного распределения ролей и функций

День первый

• Понятие системы, свойства системы, взаимоотношения элементов системы
• Стейкхолдеры системы, управление системой, сильные и слабые места в системе
• Анализ проблемной области и проблемы, правила формулирования проблемы
• Техника сбора информации 4W+2H, квадрат Декарта, GAP-анализ, дерево проблем
• Причинно-следственная диаграмма Исикавы, диаграмма Парето
• Алгоритм поиска корневой причины 5Why, системные ловушки

День второй

• Метод "Helicopter view", матрица SWOT-анализа, метод "Анализ силового поля"
• Метод мозгового штурма, фильтрация и приоритезация, матрица оценки решений
• Многокритериальный анализ, выбор критериев: формулировка от обратного
• Принятие решения и внедрение инноваций, инструменты системного мышления LEAN, 6 Sigma
• Управленческие решения на основе системного мышления, виды управленческих решений
• Процесс выработки и принятия управленческих решений в системном подходе

Вы узнаете о методах системного мышления, определите понятие системы, познакомитесь с SLD-диаграммами, изучите модель ПКО и технику сбора информации 4W+2H и другие
Также вы узнаете об инструментах системного мышления, помогающих справляться с разными типами задач - всего 12 инструментов для решения задач разных типов.

Вы научитесь анализировать системы и находить их уязвимости, правильно ставить задачи и вырабатывать управленческие решения с учетом особенностей конкретных проблем.
Также вы научитесь обнаруживать риски и угрозы, улучшать коммуникацию между подразделениями компании, повышать осведомленность о стратегических целях организации.

Вы сможете улучшить навыки руководства, быстрее реагировать на изменения, повысить инновационный потенциал компании за счёт выявления новых возможностей и вариантов.
По итогам тренинга вы сможете совершить прорыв в решении сложных проблем в управлении качеством, бизнес-процессами, финансовыми потоками и других важных сферах ответственности

День первый

• Процесс коммуникации, барьеры коммуникации, потери и искажения
• Модель Шульца фон Туна "4 уха слушания", причины возражений и сопротивления
• Работа с возражениями - как принять и ответить, прямая коммуникация, ассертивность
• Развивающая обратная связь, работа с манипуляциями и открытой агрессией
• Коммуникация на ценностном уровне, non-violence коммуникация

День второй

• Методы модерации и фасилитации в работе с группой
• Эффективное проведение собраний и совещаний в команде
• Сторителлинг в командной работе (как вдохновлять через истории)
• Алгоритм индивидуальной коучинговой беседы, модель обратной связи BOFF
• Алгоритм проведения командной сессии для планирования и ретроспективы

Вы узнаете об особенностях управленческой коммуникации, о том, как быть убедительным в индивидуальном и групповом общении с сотрудниками. Вы изучите коучинговый формат взаимодействия в коммуникации и узнаете, как работает модель обратной связи BOFF.

Вы научитесь давать развивающую обратную связь, осуществлять прямую коммуникацию с сотрудниками. Научитесь также работать с манипуляциями, острыми вопросами и сопротивлением изменениям, повышая мотивированность и эффективность работы ваших сотрудников.

Вы сможете применять коучинговый подход в индивидуальной работе и при проведении совещаний в своей команде. По итогам тренинга вы сможете быстро устанавливать доверительную атмосферу в беседе один-на-один и создавать продуктивную атмосферу на собраниях и совещаниях.