г. Краснодар
мастер-классы, игры, путешествие и...
29 января-1 февраля
ПРОразвитие
Форум
29 января-1 февраля
Фасилитатор как профессия
Несколько лет назад на моей визитке появилось слово «Фасилитатор» и это сразу стало первой темой для разговора с новыми знакомыми. Для того чтобы объяснить роль фасилитатора, я задаю собеседникам пять вопросов.
Знакомы ли вам ситуации, когда...
Это основные сложности команды, с которыми помогает справиться профессиональный фасилитатор, работая на стратегических и командных сессиях. Фасилитатор - профессиональный тренер и консультант, который помогает группам людей работать вместе. Он использует инструменты и техники, чтобы создать плодотворную рабочую атмосферу, справиться с различными проблемами, с которыми сталкиваются люди в процессе работы вместе. Фасилитатор умеет поставить правильные вопросы и руководить обсуждениями, таким образом, чтобы участники вышли на конструктивный результат. Он также способен определить проблемные моменты и помочь участникам преодолеть их, открывая для них новые возможности.
Знакомы ли вам ситуации, когда...
- после совещания с командой остается больше вопросов и негативных эмоций, чем ответов и решений?
- на мозговых штурмах сотрудники не заинтересованы в поисках новых решений и ждут ответов только от руководителя?
- сотрудники не вовлечены в достижение цели, «футболят» ответственность и ищут причины, почему задачи не выполняются?
- в команде нет открытого диалога, сотрудники молчат, делают вид, что все хорошо, а после обсуждают недостатки компании в курилках или во время увольнения?
- инициатором всех нововведений является руководитель, а команда саботирует этот процесс?
Это основные сложности команды, с которыми помогает справиться профессиональный фасилитатор, работая на стратегических и командных сессиях. Фасилитатор - профессиональный тренер и консультант, который помогает группам людей работать вместе. Он использует инструменты и техники, чтобы создать плодотворную рабочую атмосферу, справиться с различными проблемами, с которыми сталкиваются люди в процессе работы вместе. Фасилитатор умеет поставить правильные вопросы и руководить обсуждениями, таким образом, чтобы участники вышли на конструктивный результат. Он также способен определить проблемные моменты и помочь участникам преодолеть их, открывая для них новые возможности.
Что делает фасилитатор
1. Создает четкий сценарий проведения сессии, исходя из потребности заказчика. Все сессии индивидуальны, шаблонов нет. Задача фасилитатора, используя профессиональные знания о методах и структуре группового обсуждения, информацию от заказчика и экспертов, написать план этого обсуждения. Этот этап подготовки ключевой в работе фасилитатора и занимает больше времени, чем само проведение
2. Проводит сессию, гибко адаптируясь к групповым процессам и потребностям команды, когда появятся отклонения от заранее запланированного сценария. Заметьте, что я написала «когда», а не «если». Практически во всех сессиях есть корректировки во время самого проведения, и опытный фасилитатор очень внимательно следит за продуктивностью и результативностью работы команды, общается с заказчиком и может оперативно перестроить сценарий.
3. Формирует атмосферу открытого диалога и безоценочности, где каждый может высказаться
4. Помогает командам создать жизнестойкие решения и договоренности для внедрения всех результатов обсуждения в реальную жизнь.
Фасилитация - это сопровождение групповой работы, при которой важно обеспечить равноправие и свободу проявления участников, в то же время сохраняя глубокую причастность к теме обсуждения. Фасилитации часто используются в образовательных учреждениях, корпоративных компаниях, правительственных учреждениях для продуктивного общения и принятия решений. Фасилитация сегодня, это не отдельная профессия, это навык, которым необходим тем, кто работает с командами:
Для успешной работы фасилитатору важны знания в области методологии и способность подобрать нужные концепции и техники для точного решения запроса заказчика сессии, высокий уровень структурированного мышления и понимание бизнеса, умение перевода диалога в конструктивное русло и модерации сложных ситуаций, навыки работы с групповой динамикой.
Развитие фасилитатора происходит от сессии к сессии, с каждой новой командой и отраслью компании.
Первый этап становления фасилитатора – изучение основы построения и проведения фасилитационных сессий, накопление набора инструментов под разные запросы. Тренинг «Фасилитация. Калейдоскоп инструментов» помогает сделать первый шаг в этой профессии!
2. Проводит сессию, гибко адаптируясь к групповым процессам и потребностям команды, когда появятся отклонения от заранее запланированного сценария. Заметьте, что я написала «когда», а не «если». Практически во всех сессиях есть корректировки во время самого проведения, и опытный фасилитатор очень внимательно следит за продуктивностью и результативностью работы команды, общается с заказчиком и может оперативно перестроить сценарий.
3. Формирует атмосферу открытого диалога и безоценочности, где каждый может высказаться
4. Помогает командам создать жизнестойкие решения и договоренности для внедрения всех результатов обсуждения в реальную жизнь.
Фасилитация - это сопровождение групповой работы, при которой важно обеспечить равноправие и свободу проявления участников, в то же время сохраняя глубокую причастность к теме обсуждения. Фасилитации часто используются в образовательных учреждениях, корпоративных компаниях, правительственных учреждениях для продуктивного общения и принятия решений. Фасилитация сегодня, это не отдельная профессия, это навык, которым необходим тем, кто работает с командами:
- Лидерам, которые хотят перестроиться с директивного стиля управления и развить у подчиненных ответственность и самостоятельность, сформировать вовлеченную и небезразличную команду соратников. Совещания в формате фасилитационных сессий значительно повышают продуктивность и результативность персонала.
- Специалистам вспомогательных функций (HR, тренерам, коучам) для помощи бизнесу, через повышение зрелости команд и группового принятия решений.
- Консультантам для вовлечения команд в процесс трансформации и внедрения новых технологий в работу.
Для успешной работы фасилитатору важны знания в области методологии и способность подобрать нужные концепции и техники для точного решения запроса заказчика сессии, высокий уровень структурированного мышления и понимание бизнеса, умение перевода диалога в конструктивное русло и модерации сложных ситуаций, навыки работы с групповой динамикой.
Развитие фасилитатора происходит от сессии к сессии, с каждой новой командой и отраслью компании.
Первый этап становления фасилитатора – изучение основы построения и проведения фасилитационных сессий, накопление набора инструментов под разные запросы. Тренинг «Фасилитация. Калейдоскоп инструментов» помогает сделать первый шаг в этой профессии!
Автор статьи
Ольга Тихолоз
Руководитель учебного центра, бизнес-тренер, фасилитатор, тренер с опытом более 12 лет.
Победитель конкурса «Лучший фасилитатор 2018» в номинации «Корпоративный фасилитатор»
Победитель конкурса «Лучший фасилитатор 2018» в номинации «Корпоративный фасилитатор»
Главная