💼🔥 Бизнес-форум «ПИК» — 10 марта!
🍪 Мы используем cookies
Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности. Cookies — это файлы в браузере, которые помогают сделать ваш опыт удобнее
Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности. Cookies — это файлы в браузере, которые помогают сделать ваш опыт удобнее
Метапрограммы человека или как лучше понимать других людей
21 мая 2023. Время чтения — 6 минут
У каждого человека по-своему устроено мышление, свои способы принятия решения, свое видение ситуации.
Что на нас влияет: воспитание, образование, спорт, увлечения, привычки.
Задача профессионального коуча научиться замечать метапрограммы клиента и расширять его видение.
Мир метапрограмм обширен и очень интересен. В этой статье, я разберу самые любимые и расскажу, как их выявлять у клиента.
Что на нас влияет: воспитание, образование, спорт, увлечения, привычки.
Задача профессионального коуча научиться замечать метапрограммы клиента и расширять его видение.
Мир метапрограмм обширен и очень интересен. В этой статье, я разберу самые любимые и расскажу, как их выявлять у клиента.
Гольфист и велосипедист: стратегия или действие
Гольфист — это настоящий стратег, он все продумывает досконально и основательно, прежде чем начать любое дело.
Велосипедист — это делатель, важно начать, а потом разобраться. Велосипедист может делать несколько дел одновременно и предпочитает двигаться в потоке.
Велосипедист — это делатель, важно начать, а потом разобраться. Велосипедист может делать несколько дел одновременно и предпочитает двигаться в потоке.
Вопросы для выявления метапрограммы «Гольфист / Велосипедист»
Вопросы для выявления метапрограмм:
- Расскажи, как ты проводишь свободное время?
- Расскажи, как ты расслабляешься/заряжаешься?
- Расскажи, как ты решаешь задачи?
- Расскажи, как ты будешь двигаться к своей цели?
- Каким сейчас спортом занимаешься? Какой спорт ты любишь?
Где применяется метапрограмма «Гольфист / Велосипедист»
Ситуация использования:
Понять, что важно для клиента: быстрый результат или тщательно спланированные действия.
Понять, что важно для клиента: быстрый результат или тщательно спланированные действия.
Мотивационные метапрограммы: Властник, Причастник, Достигатор, Избегатель
Властник: Важна репутация, имидж, властник всегда общается только с властниками, контроль и ответственность.
Причастник: Человек, для которого важны добрые человеческие отношения, много приятелей друзей, на работу приходят, чтобы общаться, любят весело проводить время.
Достигатор: Человек, для которого важен результат, достижение целей, важно быть лучше себя самого, досконально разбираться в предмете, силен в долгосрочных проектах.
Избегатель: Очень послушный человек, боится брать ответственность, не идет на контакт, стремиться спрятаться за другими людьми.
Причастник: Человек, для которого важны добрые человеческие отношения, много приятелей друзей, на работу приходят, чтобы общаться, любят весело проводить время.
Достигатор: Человек, для которого важен результат, достижение целей, важно быть лучше себя самого, досконально разбираться в предмете, силен в долгосрочных проектах.
Избегатель: Очень послушный человек, боится брать ответственность, не идет на контакт, стремиться спрятаться за другими людьми.
Вопросы для выявления мотивационных метапрограмм
Вопросы для выявления метапрограмм:
- Что самое главное в твоей работе?
- Где твое внимание на работе?
Зачем понимать мотивацию клиента
Ситуации применения:
Знание мотивов помогает выявить ценности клиента в работе и понять сильные стороны.
Знание мотивов помогает выявить ценности клиента в работе и понять сильные стороны.
Программа предназначена для профессиональных коучей, которые планируют развиваться в профессии, глубже осваивать эмоциональный компонент в компетенциях ICF (Международной Федерации Коучинга) и уверенно себя чувствовать в поддерживающей профессии, развивая свой уровень мастерства в работе с эмоциональной сферой у себя и своих клиентов
VAKOD: как человек воспринимает информацию
Визуал — человек который воспринимает информацию через картинки, мыслит образами. Для него важно стильно одеваться, самовыражаться, видеть прекрасное вокруг.
Аудиал — человек, который любит музыку, отличная долговременная слуховая память. Для него важен тон и тембр голоса.
Кинестетик — любит трогать, зациклен на своих ощущениях, считывает настроения других людей.
Дискрет — логик-рационалист-аналитик. Редко показывают эмоции стабильные и спокойные, ценят комфорт.
Аудиал — человек, который любит музыку, отличная долговременная слуховая память. Для него важен тон и тембр голоса.
Кинестетик — любит трогать, зациклен на своих ощущениях, считывает настроения других людей.
Дискрет — логик-рационалист-аналитик. Редко показывают эмоции стабильные и спокойные, ценят комфорт.
Вопросы для определения канала восприятия
Вопросы для выявления метапрограмм:
- Что ты думаешь?
- Что ты чувствуешь?
- Как ты это видишь?
- Как это звучит для тебя?
- Как это на вкус? Какой вкус чувствуешь?
- Что ты сейчас видишь, слышишь, чувствуешь, замечаешь?
Как использовать VAKOD в работе с клиентом
Ситуации применения:
Нужно понять язык клиента и разговаривать с ним понятно.
Нужно понять язык клиента и разговаривать с ним понятно.
Процедуры и возможности: правила или варианты
Человек с метапрограммой процедуры: всегда действует по регламентам, правилам. Осторожный, исполнительный, последовательный, надежный, ценит стабильность и качество.
Возможник — это человек мечтатель, изобретатель, всегда видит многообразие вариантов, находит наилучшие решения. Творческий, активный, знает чего хочет и нарушает правила.
Возможник — это человек мечтатель, изобретатель, всегда видит многообразие вариантов, находит наилучшие решения. Творческий, активный, знает чего хочет и нарушает правила.
Вопросы для выявления ориентации на процедуры или возможности
Вопросы для выявления метапрограмм:
- Что для тебя будет наилучшим результатом в сессии?
Как понять истинную цель клиента
Ситуации применения:
Понять чего именно хочет достичь клиент.
Понять чего именно хочет достичь клиент.
Ориентация на «Я» и на «Они»
Человек с ориентацией на Я всегда опирается на свое мнение и думает если он так видит, то другие тоже так видят. Для него важны факты и он не задумывается о чувствах других людей.
Человек с ориентацией на ОНИ ставит свои интересы ниже других, старается быть удобным, для него очень важно не задеть чувства других людей.
Человек с ориентацией на ОНИ ставит свои интересы ниже других, старается быть удобным, для него очень важно не задеть чувства других людей.
Вопросы для выявления ориентации «Я / Они»
Вопросы для выявления метапрограмм:
- На что будешь обращать внимание при принятии решения?
Как расширять видение клиента через противоположную метапрограмму
Ситуации применения:
Давать противоположную метапрограмму для расширения видения клиента, чтобы он посмотрел на ситуацию с другой стороны
Давать противоположную метапрограмму для расширения видения клиента, чтобы он посмотрел на ситуацию с другой стороны
Проактивность и рефлексия: действие или анализ
Проактивные люди любят проявлять инициативу, рискуют и добиваются желаемого. Часто сначала делают, потом думают. Берут на себя ответственность им важно не останавливаться и двигаться вперед.
Рефлексивные люди ждут часто ждут лучшего момента для начала деятельности. Любят анализировать, но при этом очень часто сомневаются. Думают, и пытаются предусмотреть все риски, но страх не позволяет им сделать первый шаг.
Рефлексивные люди ждут часто ждут лучшего момента для начала деятельности. Любят анализировать, но при этом очень часто сомневаются. Думают, и пытаются предусмотреть все риски, но страх не позволяет им сделать первый шаг.
Вопросы для определения стратегии принятия решений
Вопросы для выявления метапрограмм:
- Как ты привык действовать?
Как понять стратегию действий клиента
Ситуации применения:
Понять стратегию принятия решения клиента.
Понять стратегию принятия решения клиента.
Мир метапрограмм очень интересен и многообразен. Я только на пути к глубокому познанию себя и моих клиентов. Спасибо, что прочитали мою статью.
-
Автор статьи
Светлана МигачеваПредприниматель; Организатор мероприятий; Коучинг изменил мою жизнь, я стала чувствовать себя счастливой и наполненной; Хочу стать коучем, который помогает выйти из эмоционального выгорания, сейчас на пути к мечте
Оцените статью
Другие статьи
Обучение коучингу
и другие полезные материалы и мероприятия, которые могут быть вам интересны
Познакомься с профессией коуча и принципами коучинговой коммуникации за 2 часа онлайн-вебинара + бесплатно онлайн Коуч-сессия в подарок
Хотите разобраться, что такое коучинг и как он может изменить вашу жизнь? Этот мини-курс — идеальный старт для новичков. За короткое время вы познакомитесь с основами коучинга, изучите ключевые понятия и узнаете, чем коучинг отличается от других помогающих профессий
Станьте сертифицированным коучем за 4 месяца в Erickson Coaching International по стандартам Международной Федерации Коучинга (ICF)
Главная