🍪 Мы используем cookies
Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности. Cookies — это файлы в браузере, которые помогают сделать ваш опыт удобнее
Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности. Cookies — это файлы в браузере, которые помогают сделать ваш опыт удобнее
3 уровня слушания
10 октября 2022. Время чтения — 3 минуты
Почему мы часто не понимаем друг друга, даже когда слышим каждое слово? Всё дело в том, на каком уровне мы слушаем. Большинство людей общается, основываясь на собственных интерпретациях, не замечая скрытых эмоций и сигналов. Но именно глубокое слушание, где важны интонация, энергия и паузы, открывает путь к настоящему доверию.
Эта статья про то, как улучшить коммуникацию с людьми и научиться слышать больше, чем просто слова.
Эта статья про то, как улучшить коммуникацию с людьми и научиться слышать больше, чем просто слова.
Есть слова, а есть смысл, который они несут. Важно слышать слова и понимать их суть.
В коучинге выделяют 3 уровня слушания, используя которые можно лучше понять собеседника, создать доверительные отношения.
Именно поэтому сотрудники после такого общения меняют представление о руководителе и становятся более лояльными.
В коучинге выделяют 3 уровня слушания, используя которые можно лучше понять собеседника, создать доверительные отношения.
Именно поэтому сотрудники после такого общения меняют представление о руководителе и становятся более лояльными.
Уровень 1. Внутреннее или автобиографическое слушание
Внутреннее (автобиографическое) слушание: слушать и позволять словам воздействовать на мысли, слова и чувства слушающего, добавлять свои интерпретации.
Это бытовое слушание. Когда мы вроде бы слышим слова собеседника, но в голове у нас есть своя интерпретация этих слов, своя картинка. Например, ваш друг говорит «Я не люблю отдых на море». А у вас в голове рисуется прекрасная картинка вашего отдыха на море и вы искренне не понимаете, как это можно не любить.
В этом случае мы общаемся и транслируем собеседнику свой опыт, не учитывая его опыт. Большинство советов, тоже рождаются на этом уровне слушания.
Это бытовое слушание. Когда мы вроде бы слышим слова собеседника, но в голове у нас есть своя интерпретация этих слов, своя картинка. Например, ваш друг говорит «Я не люблю отдых на море». А у вас в голове рисуется прекрасная картинка вашего отдыха на море и вы искренне не понимаете, как это можно не любить.
В этом случае мы общаемся и транслируем собеседнику свой опыт, не учитывая его опыт. Большинство советов, тоже рождаются на этом уровне слушания.
Уровень 2. Сфокусированное слушание
Сфокусированное слушание: фокус на собеседнике и на том, что и как он говорит: энергия, выделение слов, тон голоса.
Уровень 3. Глобальное Слушание
Глобальное Слушание: то что читается между строк; внимание на нюансах интонации, настроении, ритме и энергии собеседника.
При использовании такого общения вы слышите как раз суть слов, и можете помочь собеседнику заглянуть вглубь своей проблемы.
При использовании такого общения вы слышите как раз суть слов, и можете помочь собеседнику заглянуть вглубь своей проблемы.
Тренинг для тех, кто интересуется коучингом и готов сделать в нем первые шаги. Вы точно ответите себе на вопрос, хотите ли погружаться в тему дальше и изучать коучинг на профессиональном уровне. Во время обучения вы получите эффективные техники и инструменты, которые сможете применять в работе и в жизни сразу после окончания тренинга, независимо от того, будете ли продолжать обучение
Возьмём ту же ситуацию. Говоря: «Я не люблю отдых на море», человек задумывается, начинает грустить, меняется тон голоса. И если вы это видите, то можете дать ценную обратную связь собеседнику, нужную ему поддержку и поможете разобраться в ситуации.
Хотите научиться использовать типы слушания и получить новые инструменты взаимодействия с коллегами?
Тогда приглашаем на тренинг «Введение в коучинг». На тренинге вы узнаете об алгоритме ведения коучинговой беседы и освоите его на практике с профессиональным коучем.
Тогда приглашаем на тренинг «Введение в коучинг». На тренинге вы узнаете об алгоритме ведения коучинговой беседы и освоите его на практике с профессиональным коучем.
Оцените статью
Другие статьи
Обучение коучингу
и другие полезные материалы и мероприятия, которые могут быть вам интересны
Познакомься с профессией коуча и принципами коучинговой коммуникации за 2 часа онлайн-вебинара + бесплатно онлайн Коуч-сессия в подарок
Хотите разобраться, что такое коучинг и как он может изменить вашу жизнь? Этот мини-курс — идеальный старт для новичков. За короткое время вы познакомитесь с основами коучинга, изучите ключевые понятия и узнаете, чем коучинг отличается от других помогающих профессий
Станьте сертифицированным коучем за 4 месяца в Erickson Coaching International по стандартам Международной Федерации Коучинга (ICF)
Главная