Почему клиент забывает коуч-сессию и зачем нужен план действий после неё

Для современного человека коучинг оказался находкой, и раскрыл более глубокие понятия личности и возможности в целом. Ведь не нужно долго ходить к психологу и выяснять, что же происходило в прошлом и почему было так больно и плохо, проще взять из прошлого ресурс, и пойти в будущее, неся иное знамя и иное восприятие этой жизни и себя в целом.

Коучинг учит воспринимать мир шире, совсем иначе, и помогает уловить себя в мыслях, которые помогают расшифровать сложные комбинации из прошлого, оформив все в некую гениальность и слаженность, которая дает видеть свою жизнь по-другому.

Коучинг уникален тем, что человек берет ответственность за свою жизнь и за свои результаты исключительно на себя, при этом опирается на плечо самого коуча, лишь слегка, чтобы «завязать шнурки».

Расскажу немного детальнее, что за дорога открывается перед человеком, когда он обращается к коучу, и какую пользу получает и какие преимущества. Ведь важно клиенту изначально тоже понимать, в какую дверь он постучал и что он возьмет из этой комнаты некого страха, как ему казалось раньше.

Так вот, клиент, именно клиент, тот человек, который осознанно принял решение изменить свою жизнь, а не просто решил из любопытства и моды прийти на сессию, получает ясное понимание своих целей в жизни, а самое важное, своих приоритетов в жизни.

Ведь часто, человек многие вещи не осознает, пока не размышляет об этом вслух, пока не увидит искренний интерес коуча, и тогда он захочет говорить еще больше, возможно тише, но глубина его произнесенных слов станет намного ёмкой, вот тогда и открываются внутри новые «ларцы» понимания себя и глобальных идей, которых пришло время осуществить.

На этом этапе человеку станет яснее и понятнее, что же он на самом деле хотел, притом на сессии клиент это явно чувствует свои телом, своим внутренним миром и коуч направляет его дальше, где клиент составляет четкий план своих действий и расставляет явные приоритеты в своей жизни.

Увидев новые горизонты осознанный клиент захочет преодолеть свои страхи, а трудности и препятствия уйдут с его пути, достаточно лишь человеку захотеть, всегда начинает выстраиваться новый маршрут его жизни, и его уже не остановить.

Человек захочет развиваться, увидит свои навыки под другим углом, его профессионализм станет могущественным звеном, в раскрытий новых граней и талантов.

Увидев в себе столько новых возможностей, клиент начинает менять свои реакции, появляется желание управлять своими эмоциями, а стресс хочется ему отключить, ведь был построен план, а там новые горизонты и линии новых перемен.

Когда человек это ощущает, двигается в сторону изменений, он становиться эффективным, как для мира, так и для себя, он обретает тотальную уверенность в себе, в своих силах и бежит впереди планеты всей, ведь там его цель, там новые обретения, там перемены, и самое важное, там нет прошлого, оно отсутствует, потому что коучинг строит маршруты по ровным дорогам, кочки прошлого благополучно объезжая, для совершенствования своего клиента, его же способностями и новыми возможностями сознания.

Уникальность коучинга и проведения коуч-сессий для человека, это понимание и ясное осознание потребностей, которые он возможно на первой сессии говорил тихо, совсем не громко, чтобы не услышал никто. Но со временем, приходит четкое понимание, в чем он нуждается, и как хочет прожить свое завтра и что в этом «завтра» нужно сделать, чтобы снова заиграла приятная музыка в его мыслях, благодаря которым он осознает свои жизненные ценности, он увидит их, почувствует и они ему понравятся, отсюда и будут шаги, действия, результат, и новый вектор перемен и изменений, как внутри, так и во внешнем пространстве клиента, и это все коучинг..

Куда пойдет клиент дальше? Какой выстроит путь? Вроде бы все понятно, да? Но а как же отношение с окружающими?! Следующий пункт назначения для клиента будет развитие лучшего понимания своих отношений и у человека происходит некий всплеск, некие различия с прежним мировосприятием, ведь он определил в себе и в своей жизни столько уникальных границ, и теперь и окружение к нему «начинает вибрировать» совсем иначе, с другими интервалами и настроением, и вот уже появляется более интересные мысли, о том, как быстро можно изменить свою казалось бы стабильную и «комфортную» жизнь.

Коуч-сессия поможет человеку в поиске новых возможностей и перспектив в жизни, где прольется свет на все аспекты его жизни, и он поймет как коуч-сессия стала для него ценным инструментом для личного роста и совершенствования его жизни, и помогла достичь большего удовлетворения и счастья..

Так к чему я все это описывала и что хочу этим сказать? Дело в том, что согласно кривой Эббингауза, уже в первый час после запоминания теряется 60% информации, 65% забывается в течение 10 часов, 80% — через 6 дней. То есть информация забывается сперва очень быстро, затем скорость забывания экспоненциально падает.

Так вот по этой причине, я решила провести наблюдение среди постоянных клиентов, которые приходят на сессии примерно раз в 7-10 дней. Проводя повторные сессии, я заметила некую закономерность, что клиенты забывают, то что они говорили на прошлых сессиях, от слова совсем, т.е. их ответы схожи с прошлой сессией, о которых они успешно забыли. На рисунке № 1 видно, как работает забывание информации согласно кривой забывания.

Кривая забывания или кривая Эббингауза была получена вследствие экспериментального изучения памяти немецким психологом Германом Эббингаузом в 1885 году.

В связи с этим, я стала создавать для клиентов план после каждой коуч-сессии.

Для того, чтобы написать четкий план, необходимо внимательно записывать коуч-сессию, либо ставить её на диктофон, для тех, кто привык работать с клиентом не под запись в блокнот. В результате чего, появляется план, в котором все детально написано, про цели, про действия, про результаты и про ценность проведенной сессии для самого клиента.

Важно то, что план необходимо отправлять клиенту спустя 7-10 дней после сессии, когда вся информация уже на 80% исчерпала себя в удивительном устройстве под названием «мозг».

Какие изменения я заметила у клиентов, которые получали свой план спустя указанное время.

Это были слова радости, звонки на телефон, с удивительными реакциями восторга, удивления и восхищения. Клиенты были рады подобной информации, так как именно в этот период времени их вера и энтузиазм после коуч-сессии начинал угасать, а план давал им новое дыхание и «возбуждение».

Следующая повторная Сессия с этим клиентом была уже с более глубоким запросом, с более продвигающим его, и уверенностью которую он обретал с тем, что видел в плане, какой он уникальный и талантливый, его эмоции вспыхивали именно от увиденного, так как все что было на самой сессии, именно детали его слов и инсайтов, он со временем забывал. Согласно рисунку №1 и проведенному исследованию, человек уже через 20 минут теряет 40% принимаемой им информации.

Делая со всего вышесказанного выводы, можно сказать то, что план после коуч-сессии является весьма эффективным инструментом как для самого коуча, так и для клиента.

Ведь осознанность взрослых людей ценится очень высоко, и если каждый клиент сможет видеть себя сильным, успешным и видеть свою траекторию на плане, он станет гораздо масштабнее и увереннее в себе уже в ближайшее будущее, не уводя большую свою цель за дальние горизонты жизни. Даже если настанет момент, когда клиент эмоционально спускается с выбранного пути, он всегда может заглянуть в эту папочку, где по датам расписаны все его планы, все его цели, все его мечты и все его ценности, а от туда останется всего маленькое действие, в виде желания продолжать эту жизнь с более решительных позиций..

А что вы готовы сделать уже сегодня, чтобы изменить свою жизнь?

Как бы вы действовали, если бы у вас вообще не было никаких ограничений?