Многогранность Ретроспективы

В основе гибких методологий управления проектами лежит цикл Деминга-Шухарта.

Цикл Деминга включает ряд действий, которые выполняются перед принятием управленческих решений. По такой модели проверяется эффективность и экономическая целесообразность новых идей и продуктов. Правильная проверка дает возможность выявить слабые места действующих бизнес-процессов и других важных аспектов, от которых зависит прибыльность компании. При выявлении ошибок и слабых мест они устраняются и заменяются на более эффективные решения, которые также тестируются после внедрения. Чтобы что-то улучшить, согласно циклу Деминга, нужно понять, что не так, исправить это, а потом добиться стабильности процесса.

В Agile методологии для этого создан очень эффективный инструмент - Ретроспектива.

Ретроспектива - это удобный метод для запуска процесса размышления о прошлом, чтобы улучшить будущее.

Это может быть командная или индивидуальная работа цель которой получить план изменений.

Важно понимать, что это план эксперимента на ближайший период. Мы что-то пробуем, а потом смотрим, что из этого вышло, и на основании этого принимаем следующее решение.

Я буду описывать командный процесс, но пусть это не смущает тех у кого нет команды. Все те же тезисы относятся и к проведению индивидуальной ретроспективы.

Часто команды недооценивают "силу" ретроспективы и либо не проводят её совсем, либо проводят очень редко.

Причины, почему команды недооценивают этот метод:

1. На ретро зачастую расслабленная атмосфера и создаётся ощущение нерабочего мероприятия
2. В команде мало доверия, поэтому открыто обсуждать трудности участники команды не готовы.
3. По итогам встречи есть решения, но они не выполняются.

Однако есть и команды которые регулярно проводят ретроспективы и они выделили несколько пунктов о положительном влиянии которое она оказывает:

1. Это способ всей команде синхронизироваться и понять как стать более эффективными, что поможет двигаться вперед, что тормозит на пути к целям.
2. Очень сильное командообразующее мероприятие повышающее уровень доверия внутри команды, уровень вовлеченности, уровень прозрачности вклада каждого члена команды в общий результат.
3. Помогает решению скрытых внутренних конфликтов в команде. Есть правило ретро - не обсуждаем людей, а обсуждаем процессы. Это создаёт безопасное пространство прояснить все недосказанности и сложные кейсы возникающие в работе.
4. Профилактика выгорания. Часть встречи посвящена присвоению результата и благодарностям - это доказано уменьшает уровень стресса и выгорания в команде.
5. Возможность более качественно спланировать будущие периоды, оценить все риски, понять какие ресурсы нужны команде и сфокусировать внимание на тех сильных сторонах команды которые есть здесь и сейча

Ретроспектива как отдельная встреча имеет свою структуру: создание атмосферы, сбор данных, выработка решений и закрытие ретроспективы. И каждый из этих этапов эмпирически обоснован. Пропустить какой-то или перенасытить его упражнениями чревато тем, что мы можем потерять основную суть этой встречи. При этом, при подготовке ретроспективы важно помнить, что планировать хорошо, но следовать точному плану не всегда целесообразно, руководствуемся принципом здравого смысла.

Самый простой и результативный сценарий проведения Ретроспективы:

1 Этап - сонастройка команды

На этом этапе важно включить в работу каждого участника встречи. Задать тон встречи, ответить на вопросы по формату проведения этой встречи.

2. Этап - Обзор спринта, периода, проекта по итогам которых проводится ретроспектива

Этот этап нужен чтобы вернуться к началу спринта или проекта вспомнить какие цели ставила перед собой команда, к каким результатам хотели прийти.

3 Этап - Плюсы и благодарности

Самое время отметить всё положительно что произошло за этот период, выразить благодарность, отметить что помогало справиться с вызовами, зафиксировать все победы и успехи, присвоить результаты команде.

4 Этап - Минусы

Это самый важный момент ретроспективы - здесь надо максимально честно выгрузить всё что мешало достижению целей, как команде в целом, так и каждому участнику в отдельности.

5 Этап - План улучшений

На этом этапе появляются идеи как улучшить, исправить, сделать по другому, сделать лучше. На каждый минус который в предыдущем этапе записали участники ретроспективы пишем минимум одну идею по улучшению.

6 Этап - Итоги

На этом этапе идет интеграция целей, плюсов и идей. Команда договаривается какие цели они берут в будущий период, какие ресурсы они будут использовать и какие идеи по улучшению нужно будет реализовать чтобы достичь выбранных целей.

7 Этап - Завершение встречи

Это важный этап где каждый участник ретро делится с какими идеями и мыслями уходит с этой встречи.

Этот сценарий проведения ретроспективы не является единственно рабочим или обязательным, можно добавлять дополнительные активности, можно делить на две встречи.

Также, этот же сценарий проведения встречи может быть использован для индивидуальной ретроспективы. Например, эксперты и самозанятые работают без регулярной команды - это не значит что для них не применим этот инструмент. Наоборот - это также эффективно работает в индивидуальном формате.

Команда Курса повышения квалификации руководителей "Коучинг в управлении" разработала авторский метод проведения индивидуальной коуч-ретроспективы. Особенность этого метода в синергии коучинговых инструментов и последовательных этапов ретроспективы. В итоге получился потрясающе эффективный метод проведения структурированного интервью в коучинговом формате.

Ко всем преимуществам описанным выше добавляется глубина работы с целями и состоянием которые дают коучинговые инструменты. Весь декабрь 2022 мы будем проводить коуч-ретроспективы для всех желающих. Стоимость будет не фиксированной, после прохождения коуч-ретроспективы Вы сами определите ту стоимость которая для вас будет приемлемой. Все вырученные средства отправятся на благотворительность в НКО "Край Добра" для помощи детям. Еженедельно мы будем подводить итоги и публиковать собранную сумму.

Это уникальное предложение в преддверии Нового Года.

Воспользуйся возможностью подвести итоги, спланируй будущее и всё это сделай с поддержкой профессионального коуча.

Это шанс по новому взглянуть на свою жизнь, цели и проекты.

Используй эту возможность и начни в Новом году создавать для себя лучшее будущее.