Коучинг как алхимия: почему идеальные сессии не работают

На протяжении длительного времени меня тревожило очень много мыслей. Мысли эти были связаны с коучингом, со мной как коучем, с тем, как проходят коуч-сессии у меня и в целом. Анализируя все эти мысли и процессы, сейчас я понимаю, что это было связано с моей внутренней шкалой «насколько я сейчас коуч». Где-то внутри я придумал для себя эту шкалу и в каждой сессии пытался оценить «коучинговость».

Нам говорили о важности сохранения определённого формата сессии, о разнице разных специалистов в сфере помогающих профессий, об отличительных чертах коучинга среди них. И я как самый прилежный ученик старался выстроить самые верные, самые правильные и красивые границы между всеми этими специальностями.

Но в результате этого в сессиях появлялась тревожность, когда мы с клиентом подходили к границе между подходами. Итог этой попытки прилежно остаться в «коуч-формате» чаще всего приводил к тому, что клиент уходил из сессии без ресурса, не получалось поисследовать запрос глубже, не получалось прийти к желаемому результату.

Разумеется, каждая сессия рождается в моменте. И это рождение напоминает молнию, которая в поисках разрядки каждый раз находит новый маршрут. И всё-таки по внутренним ощущениям я понимал, что клиенты раньше уходили в другом состоянии, чем сейчас.

Мне как будто не хватало какого-то маленького секрета, чтобы механизм начал работать естественным и легким способом. Именно в такой почве у меня родился метафорический образ коучинга как алхимии.

Для того, чтобы понять этот метафорический образ, мне хотелось бы рассказать про компьютерную игру «Potion Craft: Alchemist Simulator». По своей сути это симулятор алхимика.

Ценность этой игры заключается в визуальном представлении механики варки различных зелий. Игровое поле выглядит следующим образом: большой круг, напоминающий своеобразную карту, с различными изображениями склянок, которые разбросаны по разным местам. Игрок начинает хождение по этому кругу из самого центра, и как бы подбирается к этим склянкам.

И вот тут заключается самый большой подарок этой игры для меня – механика ходов. Дело в том, что маршрут из центра до любой склянок является суммой разных ходов. Каждый ингредиент, который в процессе варки алхимического зелья бросаем в котёл, имеет свой уникальный путь. Каждый из ингредиентов ведёт в определённую сторону по карте, иногда это может быть резким сдвигом, иногда это может быть волнообразная схема движения. Ценность этой механики для меня в том, что каждый ингредиент задаёт своё индивидуальное движение.

И на основе этой игры и того, как она устроена, я сделал очень большое количество выводов полезных для меня как коуча.

Начать следует с того, что в этой концепции не существует границ между разными подходами в помогающих профессиях. Не существует вообще этой карты с областями, зонами того или иного формата. Каждый из этих подходов, будь то психология, или коучинг, или что-то другое, раскладывается на набор некоторых ингредиентов. Ингредиентом может быть вопрос, концепция или инструмент.

Поэтому если всю коуч-сессию я добавляю ингредиенты из коучинга, то небольшие щепотки ингредиентов из других направлений не поменяют формат радикально. В некотором смысле они даже могут обогатить сессию. Поделиться с клиентом своей экспертностью, если у коуча есть знания и опыт в контексте вопроса. Поделиться с клиентом своим пониманием сути вопроса или его рассказа, что больше присуще психологам.

Конечно, в чистом виде эти «поделиться» не являются про коучинг. Но сессия состоит из множества ингредиентов. И на этом моменте я вспоминаю, что на обучении нам говорили: «всё это можно добавлять в сессию, главное с разрешения клиента».

Поэтому имеет значение не просто то, что я делаю, а то, как я это делаю и в каком контексте. Понимание этой идеи позволило мне разрешить самому себе делиться с клиентом и своей экспертностью, и своим видением. Просто имеет значение чего больше и в каком формате эта информация даётся клиенту, а главное с каким намерением. И тут имеет значение интуиция коуча, чтобы понимать, где небольшой выход из «идеального коучинга» является ещё большим коучингом.

Второй важный инсайт в этом метафорическом образе для меня заключается в том, что каждый клиент приходит со своей картой и со своими ингредиентами. Иногда помогая прийти клиенту к желаемой точке, я смотрел на свою карту. И мои вопросы задавали движение клиента в том направлении, которое кажется правильным мне.

Но если взять за основу то, что у каждого клиента своя карта, то получается мы с клиентом в партнёрстве начинаем исследовать его карту. Так как этого его карта, он интуитивно понимает каким именно образом она устроена. Именно поэтому коучу необходимо следовать за клиентом, ведь только клиент знает куда ему идти, потому что карта у него.

И ещё важно то, что клиент приходит на сессию со своими ресурсами, то есть со своими ингредиентами. Нет смысла предлагать клиенту сварить зелье из тех ингредиентов, которые помогут сварить зелье эффективнее или быстрее. Он не сможет это сделать, потому что у него может не быть этих компонентов.

Поэтому я как коуч помогаю клиенту придумать рецепт нужного зелья из тех ресурсов, которые у него есть. И это сразу подразумевает, что каждый клиент, каждая сессия – это всегда новый рецепт. А главное именно этот рецепт – самая большая ценность от коуч-сессии для клиента. Если покупать нужное зелье в магазине, то клиент зависит от поставок, от магазина, от кого-то. А если он умеет варить это зелье самостоятельно из тех ресурсов, которые у него есть – то он сам становиться своего рода алхимиком своей жизни.

Хочется дополнить это эссе тем, чем бы я хотел обогатить свою коучинговую работу в ближайшем будущем.

В процессе практике с реальными клиентами, заметил, как хорошо ложиться метод транзактного анализа (ТА) на коучинг. Точнее, как хорошо он дополняет процесс.

Преимущественно ТА помогает улучшать навык слушания третьего уровня, потому что благодаря нему начинаешь понимать из какой позиции говорить клиент: ребёнка, взрослого или родителя. В моих сессиях где-то в середине или ближе к концу иногда происходила следующая ситуация. Клиент либо хотел услышать мой совет, либо ему хотелось бы этого, но он сам себе запрещал. Заметив это, я применил в своей работе знания из ТА.

Когда клиенту хотелось, чтобы я дал совет – это проявление его внутреннего ребёнка. Другими словами, клиент хотел в этот момент переложить свою ответственность на коуча.

Тогда я просил его переформулировать желанный совет в вопрос и сразу же возвращал этот вопрос клиенту. Насколько я понимаю, в этот момент глубинный вопрос от внутреннего ребёнка передавался его взрослому. В некоторым смысле, этот вопрос, который возвращал клиенту, словно мостик между внутренним ребёнком и внутренним взрослым.

Такие вопросы очень сильно продвигали клиентов и были эффективными. Иногда клиент отказывался от этой «игры» и продолжал требовать от меня дать ему совет. Фактически, это говорит о том, что он не готов брать на себя ответственность. Если это повторяется снова и снова, то возможно коучинг как метод не подходит данному клиенту, потому что коучинг – это про работу в первую очередь со внутренним взрослым.

В моей практики такого не было, хотя были клиенты, которые продолжали требовать. В этой ситуации хорошо помогал инструмент «как если бы». Я задавал клиенту вопрос: «как если бы я тебе дал ответ на твой вопрос, тогда что поменялось в твоей жизни?». В большинстве случаем клиент говорил о том, что ничего, либо это был новый виток в исследовании.

Был даже момент, когда я заметил, как клиент «хотел бы» спросить совета. Звучало это примерно так: «хотелось бы у тебя спросить, но это так не работает, это же коучинг». В этом случае я применял тот же инструмент: «как если бы ты мог меня спросить, что бы ты у меня спросил?». И дальше я снова возвращал этот вопрос клиенту.

На основе этого опыта, я понимаю, что знание транзактного анализа поможет мне лучше понимать и видеть внутренние процессы клиента, а значит лучше видеть его карту.

Ещё очень важный аспект моей будущей профессиональной деятельности – это знание психологии. Не знаю наверняка, буду ли работать именно в психологическом консультировании, но знание и понимание психологии сильно обогатит меня как коуча.

Первое, что приходит на ум, если приводить примеры того, как психология поможет в работе коуча – это контрперенос. Тот самый момент, что к тебе приходят клиенты только с такими же актуальными проблемами. Другими словами «подобное притягивает подобное». Если коуч уже пережил или проработал актуальную проблему для клиента, то подсознательно ему может хотеться пойти по одному из двух сценариев: «я дам тебе тот самый способ, который круто помог мне» или «я тебе помогу так, как не помогли мне в свое время».

Если же клиент затрагивает проблему актуальную для коуча – то тут может сильно выражаться «помогу себе». То есть в этих ситуациях коуч помогает не клиенту, а себе. Другими словами, психология поможет мне понимать, какие процессы идут во мне во время сессии, что меня задевает, что меня трогает, почему для меня это важно. Только заметив «себя» в коуч-сессии, коуч сможет понять какие вопросы были по-настоящему для коуча самого, а какие для клиента.

Разумеется, именно весь тот опыт, который есть у коуча помогает ему в работе, ведь этот опыт в том числе помог сформировать или улучшить его интуицию. Это только маленькая часть того, каким образом знание и понимание психологии поможет мне в работе коучем.