Мой путь в коучинге: коучинговый стиль управления

Как у меня нередко бывает в жизни, брошенная на бегу кем –то фраза якорится в сознании и через какое-то время возвращается чем-то бОльшим, важным и наполненным смыслом. Так случилось и с коучингом.

Несколько лет назад одна знакомая поделилась, что обучается коучингу в Краснодаре и что это обучение кардинально перевернуло образ ее мышления и она научилась смотреть на вещи и все происходящее иным способом, не таким как многие, и что все в этой жизни не так однозначно, как может показаться изначально. Тогда информация прошла мимо меня.

А буквально год назад пространство коучинга развернулось в мою сторону, и со всех сторон начала поступать информация о том, что коучинговый стиль управления – это маст хэв современного руководителя. И я, как HR руководитель крупного производственного предприятия, задумалась на тему, что а ведь у меня нет тех самых важных компетенций руководителя – лидера, которые необходимы для создания эффективных команд и решения стратегических бизес-задач, а раз их нет у меня, то как я могу чему-то обучать подчиненных коллег и менеджеров на производстве.

Коучинговый стиль управления – это когда взаимодействие руководителя и сотрудника строится не директивно, как это принято по классике во многих российских компаниях, а по - партнерски, то есть когда руководитель не диктует подчиненному алгоритм решения задачи, а спрашивает, как сам сотрудник видит решение ситуации. И данный подход не только расширяет управленческие возможности руководителя, но и способствует созданию среды, в которой сотрудники способны сами находить нестандартные решения, и которая способствует самостоятельности сотрудников, их движению к цели, ну а главное - приносит им удовольствие от собственных достижений. Это не означает, что нужно использовать только одну роль коуча, так как всегда остаются рабочие ситуации, где требуется выполнение прямых указаний руководителя, а скорее в случаях, когда перед коллективом стоит нестандартная творческая задача, решения для которой может быть не одно, а несколько.

А важно потому, что зачастую руководители, использующие директивный стиль управления, не замечают, что сотрудник уже «вырос» и готов браться за более сложные задачи, и нужно помочь ему, чтобы он добился более высоких результатов. Поэтому эффективность команд часто угасает, инициативность и мотивация снижаются вместе со снижением производительности труда и увеличения количества ошибок.

Коучинговый стиль управления предполагает, что руководитель:

• создает благоприятные условия для эффективной работы команды,
• слушает и слышит своих подчиненных,
• не выдает готовых решений, а предлагает сотрудникам самим найти варианты решений,
• задает эффективные вопросы,
• дает конструктивную развивающую и корректирующую обратную связь,
• создает атмосферу доверия, в которой и подчиненный работник может поделиться ценными замечаниями по работе руководителя,

и в результате получает решение задачи через развитие у сотрудника самостоятельности и ответственности за результат.

А это очень важный аспект, особенно в период дефицита профессиональных кадров и высокой текучести персонала в производстве. Такие образом коучинговый стиль управления повышает управленческую эффективность и приводит к повышению качества взаимодействия с командой и решения следующих вопросов:

• повышения уровня компетенций персонала для более качественного выполнения работы,
• роста вовлеченности и проактивности персонала,
• удержания персонала и снижения текучести

Особенно мощным инструментом являются коучинговые сильные вопросы, которые являются открытыми и побуждают к творческим поискам, а именно помогают сотруднику увидеть новые возможности, избавиться от «туннельного видения», расстаться с ограничивающими убеждениями и сковывающим стереотипами.

И так я пришла к пониманию, что обучение коучингу мне просто необходимо и оказалась на 4-х модульной программе международного Эриксоновского Университета в Коучинг-центре ЮГ. Информация о запуске программы пришла, когда ученик оказался готов – через весенний марафон в КЦ ЮГ.

В моей жизни произошла и продолжает происходить глобальная трансформация, как будто бы лопаются все прежние структуры и на смену начинают приходить новые, как будто более гибкие.

Пришла в обучение коучингу с запросом на повышение управленческих компетенций, но буквально с первого дня стали поступать вопросы, а, действительно, ли я за этим пришла на обучение? Может быть мне вообще пора пересмотреть свою жизнь, профессиональную деятельность и те скоростные, не приносящие удовольствия, ритмы в текущей работе. А как я вообще живу и живу ли на самом деле полноценной осознанной жизнью? А далее – еще более интересные вопросы, а как я хочу жить на самом деле, что я хочу изменить и какие ресурсы имею для изменений, и что я уже сегодня готова делать по-другому, чтобы качественные изменения пришли в мою жизнь.

В работе с коллегами я также начала внедрять изменения, вводить практики коучинга. Например, приходят коллеги с вопросами «я не знаю, как мне поступить». Если ранее я бросалась на передовую с вариантами ответов, что можно и так, и так, и вот так, то теперь я задаю встречный вопрос «а какие варианты ты готов предложить», как ты можешь поучаствовать в решении вопроса?».

Или вот другая ситуация, когда коллеги приходят с жалобами на поступившую задачу «Это выполнить нереально в такие короткие сроки. Мы не успеем. Придется отложить все другие дела». В таком случае я могу задать вопрос «А как нам сделать это в срок и остальные задачи тоже?», или «а как если бы был ответ, то как бы мы могли это сделать в срок?».

Кроме этого я провела командообразующую предновогоднюю сессию для своего коллектива в новом качестве с рефлексией о том, как мы прожили год и какие достижения присваиваем себе, за что мы ценим друг друга. Затем провела индивидуальные развивающие встречи с каждым, а с некоторыми коллегами – полноценные коуч-сессии. И в результате, команда как будто бы засветилась, в ней появилась энергия, с которой теперь можно решать разные сложные задачи.

И в завершение, я совсем мало рассказала о практическом пути в коучинге, но для этого трех страниц статьи мало. А если коротко, то для меня это оказался путь Геракла, где было все: и страхи проведения первых сессий от того, что ты не знаешь, навредишь ли ты клиенту или нет, и затем пришли еще бОльшие страхи – вообще проведения сессий, от осознания, что ты НЕДО коуч, и что боишься последствий, как к тебе будут относиться люди после таких непрофессиональных сессий, а затем вообще накрыло медным тазом и было море слез, когда я поняла, что я вообще никакой не коуч, а так, профанация и не нужно себя тешить иллюзиями, что я когда –то вообще смогу стать коучем. Потом вроде синусоида пошла немного вверх... Ну в общем, синусоида так и ходит от сессии к сессии, то верх то вниз, то повышая мою самооценку, но понижая ее ниже плинтуса. Но это путь, мой путь, и он такой интересный и трансформационный, и он мне нравится. И я пока не знаю куда он меня приведет, так как я еще в самом начале этого пути, но я хочу по нему идти, как будто бы по зову души.

И всем, кто только задумывается, нужно ли идти в коучинг, мой ответ – обязательно, ибо там жизнь!