Как развить эмоциональный интеллект?

Приветствую всех, кого заинтересовала тема эмоционального интеллекта! Поздравляю - Вы на пути своих великих изменений.

Логично, что прежде, чем встал вопрос «Как?», у нас уже есть понимание «Что?» и «Зачем?»

Давайте просто сверимся.

Раз уж речь зашла об эмоциональном интеллекте, определим, что это за зверь такой появился в нашей жизни.

Чтобы никто из моих читателей не сомневался в научном подходе к такому важному вопросу, обратимся к научным исследованиям.

Итак, термин «Эмоциональный интеллект» (ЭИ) был введён в научный оборот психологом Даниэлем Гоулменом в 1990-х годах. Он определил эмоциональный интеллект как способность человека управлять своими эмоциями и эффективно взаимодействовать с другими людьми на эмоциональном уровне.

Сам Д. Гоулмен в своей статье для журнала Harvard Business Review (06.1996 г.) определяет 5 составляющих ЭИ:

1. Самоосознание
2. Самоконтроль
3. Мотивация
4. Эмпатия
5. Социальные навыки

Вы можете встретить информацию, что этот термин был расширен и развит другими исследователями, включая Питера Саловея и Джона Майера, которые разработали модель эмоционального интеллекта, состоящую из четырёх основных компонентов:

• распознавание эмоций,
• использование эмоций для принятия решений,
• понимание эмоций других людей,
• управление эмоциями в себе и других.

Но сути в понимании эмоционального интеллекта это не меняет.

Главное, что в самом определении ЭИ мы уже получаем ответ на вопрос «Зачем?» — эффективно взаимодействовать с другими людьми на эмоциональном уровне.

И на этом этапе появляется новый вопрос: «А что ты хочешь от эффективного взаимодействия с другими людьми на эмоциональном уровне?»

А вот здесь я тебя поздравляю — ты можешь сам сформулировать десятки ответов на этот вопрос, и можно начать прямо сейчас:

• карьерный рост;
• счастливые семейные отношения;
• новые связи в бизнесе;
• найти инвесторов;
• запустить бизнес-проект;
• социальные вопросы…

Получилось записать?

Конечно, это ведь твои самые важные желания на сегодня, но по каким-то причинам они ещё не реализованы.

Теперь совсем стало понятно, что именно для достижения своих целей и необходимо развивать эмоциональный интеллект.

Многие научные и практические исследования подтверждают, что развитый эмоциональный интеллект положительно сказывается на производительности компаний.

Это свидетельствует, что топ-менеджеры компаний с высокоразвитым эмоциональным интеллектом выгодны компаниям в финансовом плане.

Это ещё один ответ на вопрос «Зачем?» компании сотрудники с высокоразвитым эмоциональным интеллектом.

Подумайте об этом.

Самое время поговорить о том, «Как развить эмоциональный интеллект?»

Многие исследования выявили, что эмоциональный интеллект можно развить, используя правильный подход и понимание того, что именно мы развиваем.

Логично предположить, что если ЭИ имеет 5 составляющих, значит, над этими качествами и стоит потрудиться.

Именно потрудиться, так как невозможно развитие эмоционального интеллекта без искреннего желания и напряжённой работы.

Но я хочу вас вдохновить словами Ральфа Уолдо Эмерсона: «Ничто великое не свершалось без энтузиазма». (Ралф Уолдо Эмерсон — американский лектор, общественный деятель; один из виднейших мыслителей и писателей XIX века).

1. Самоосознание — первая и самая важная составляющая эмоционального интеллекта.

«Познай самого себя» — знакомо? Конечно. Когда мы хорошо понимаем себя, свои сильные и слабые стороны, свои ценности, цели и мечты, тогда мы естественно и свободно выстраиваем коммуникацию с любым человеком. Мы чувствуем себя уверенно. Человек с высоким самоосознанием может ясно и откровенно говорить о своих эмоциях и о том, как они влияют на него. Такой человек признаёт свои неудачи и может с лёгкостью посмеяться над собой. Самоирония — один из признаков высокого самоосознания.

(Ответ на вопрос «Как?») Если вы заметили, что по каким-то описанным выше пунктам вы «проседаете», начните с наблюдения за собой.

Понаблюдайте, при каких обстоятельствах теряется уверенность в себе, какие эмоции вы испытываете, назовите эту эмоцию, признайте, как она влияет на вас и воздействует на других. Этого ли вы хотите? Улыбнитесь. Выбор за вами.

2. Самоконтроль — это уже действия. Как только мы осознаём, что именно надо взять под контроль, мы можем это сделать. Важность самоконтроля сложно переоценить.

Во-первых, люди, обладающие самоконтролем, создают вокруг себя атмосферу доверия и справедливости. Замечали, что спокойный и рассудительный руководитель имеет преданную команду? К таким людям тянутся.

Во-вторых, самоконтроль увеличивает конкурентоспособность в условиях постоянных изменений. Обладая самообладанием, вы сможете принимать взвешенные, обдуманные решения без эмоциональных всплесков. Спокойное отношение к неопределённости — вот как проявляется настоящий самоконтроль в жизни.

(Ответ на вопрос «Как?») Начните практиковать открытость ко всему новому, анализировать ситуации и придерживаться своих моральных принципов — это поможет избежать импульсивных эмоциональных реакций.

3. Мотивация — внутренняя энергия и сила развитого эмоционального интеллекта. Эта черта присуща всем лидерам. Имея мотивацию как составляющую ЭИ, человек стремится достичь большего, превзойти ожидания — чужие и свои собственные. Для таких людей внешние стимулы достижений, такие как деньги и статус, играют не самую важную роль. Для них очень важно понимание «достижение для ещё чего-то большего», они видят интерес в самом достижении. Это может быть черта характера, но и эту часть ЭИ можно развить, натренировать. Так как мотивация в союзе с самоконтролем всегда остаётся оптимистичной и не теряет интереса при неудачах и поражениях, рассматривая это как опыт.

(Ответ на вопрос «Как?») В сочетании с п.1 и п.2 можно вернуть утраченную мотивацию, работая с профессионалом в коучинговой практике. В коучинге есть много инструментов, которые помогают человеку увидеть: «А для чего большего мне это важно сделать?»

Руководителю для удержания мотивации сотрудников помогут знания метапрограмм, на основании которых люди поступают тем или иным способом.

Профессиональный коуч владеет этими знаниями и может помочь команде и её лидеру в достижении своих целей. Однако и лидеру команд не помешают эти знания. Поэтому в современном мире каждый, кто хочет добиться лидерского положения в бизнесе, должен обладать навыками взаимодействия с людьми, понимая их мотивацию и их метапрограммы.

Для самостоятельной практики прокачки мотивации я могу посоветовать простое упражнение, сделав которое, вы сразу поймёте, что возродить мотивацию и удержать приверженность к цели всегда возможно.

Помните: «Ничто великое не свершалось без энтузиазма».

Упражнение:

1. Подумайте и сформулируйте задачу, к которой Вы потеряли мотивацию, или, которая не решается уже долгое время (сформулируйте запрос).

2. Возьмите лист бумаги и разделите его на два столбца.

В левом столбце запишите всё, что будет в Вашей жизни, если Вы не решите эту задачу, как изменится Ваша жизнь.

В правом столбце запишите всё, что случиться в вашей жизни после решения этой задачи/цели/плана, и всё что возможно случиться после того, как эта цель будет достигнута, какие новые возможности откроются перед Вами, какие люди появятся, каким Вы там в этом будущем стали. Запишите всё в настоящем времени.

3. Осталось только сделать первый шаг к этой цели. Какой он будет у Вас?

С коучем такие практики, конечно, более эффективны, но начать можно с малого.

4. Эмпатия — это самая легко распознаваемая составляющего ЭИ. Способность к сопереживанию.

Совсем не значит, что необходимо к эмоциям другого человека относиться, как к своим. Нет, речь идет о способности внимательно относиться к чувствам других людей, тогда Вы сможете понять человека и проявить правильную коммуникацию в моменте, сможете принять верное решение. Проявляя эмпатию, человек проявляет поддержку и понимая эмоциональное состояние, укрепляет простые человеческий связи. Такое проявление полезно не только в личных отношениях, но и в формировании команды. Лидер всегда ответственный за эмоциональное состояние своей команды.

Развитая эмпатия помогает овладеть тонкостям невербального общения и расшифровать эмоциональное послание, выраженное словами. Помните такую мудрость: «Не так важно, что сказал, а важно, как».

(ответ на вопрос Как?) Разить эмпатию возможно через тренировку поведения. Обучение детей, новых сотрудников, помощь в освоении новых навыков — один из способов тренировать эмпатию. Вряд ли Вам придёт в голову раздражаться и нервничать, когда понимаете для чего всё это делаете. В процессе обучения наставнику приходится больше наблюдать за учеником, чтобы понять, как идёт процесс обучения, как ученик себя чувствует в усвоении новых знаний. Так и Вы наблюдайте за другими. Везде и всегда. Анализируйте, какие эмоции сейчас испытывает водитель такси, продавец в магазине, любимы человек. Попробуй понять его эмоции, с чем они связаны. Так, постепенно это войдёт в твою жизнь — сопереживание, понимание и принятие.

5. Социальные навыки — как и эмпатия, связаны с искусством управлять отношениями с другими людьми. Заметили, что первые три составляющие ЭИ — это всё про себя, а две последние — про других?

Да, социальные навыки — это непростой компонент ЭИ. Социальные навыки — это естественное проявление всех четырёх составляющих ЭИ. Люди достигают высокой эффективности в управлении отношениями с людьми, когда могут понимать и контролировать свои эмоции и проникаться чувствами других людей. Невозможно не согласиться.

Подтверждение этому можно найти, когда мы посмотрим на людей, которые умеют находить инвесторов для своих компаний старт-аппов, которые имеют большой круг знакомых из числа единомышленников в бизнесе, и которым удаётся лоббировать интересы своей компании. Это не потому, что они любят просто общаться, нет, просто они понимают, что в одиночку сложно добиться глобальных результатов. Такие люди имеют много связей и могут ими воспользоваться.

Поэтому, если хотите глобальных изменений, Вы не должны быть в изоляции.

(ответ на вопрос «Как?») Практика выхода из тени: Посмотрите вокруг, кто Вас окружает? Насколько разнообразно это окружение? Как окружение помогает Вам в реализации планов и задач?

А теперь подумайте, какое окружение помогает в реализации Ваших задач? С чего начнёте?

Необходимо расширить своё окружение, показать себя. Используйте весь свой положительный опыт в выстраивании коммуникаций с людьми.

Для общения в новой, некомфортной для Вас среде помогут знания Метапрограмм, о которых мы уже говорили выше, наблюдение, анализ и гибкость Вашего поведения.

Персональный коучинг — это наилучшая поддержка, к которой вы можете обратиться при решении прокачать свой эмоциональный интеллект.

Эмоциональному интеллекту можно научиться. Можно работать индивидуально, проходить тренинги и программы, однако всё это потребует времени и вашей целеустремлённости. Но выгода, которую получите лично Вы и Ваш бизнес, от навыков развитого эмоционального интеллекта, стоит таких усилий.