Как развить Эмоциональный Интеллект?

Раз уж речь зашла об эмоциональном интеллекте, определим, что это за зверь такой появился в нашей жизни.

Что-бы никто из моих читателей не сомневался в научном подходе к такому важному вопросу, обратимся к научным исследованиям.


И так, термин "Эмоциональный интеллект" (ЭИ) был введен в научный оборот психологом Даниэлем Гоулменом в 1990-х годах. Он определил эмоциональный интеллект как способность человека управлять своими эмоциями и эффективно взаимодействовать с другими людьми на эмоциональном уровне.

Сам Д.Гоулмен, в своей статье журналу Harvard Business Review(06.1996г.) определяет 5 составляющих ЭИ:

1. Самоосознание
2. Самоконтроль
3. Мотивация
4. Эмпатия
5. Социальные навыки

Вы можете встретить информацию, что этот термин был расширен и развит другими исследователями, включая Питера Саловея и Джона Майера, которые разработали модель эмоционального интеллекта, состоящую из четырех основных компонентов:

• распознавание эмоций,
• использование эмоций для принятия решений,
• понимание эмоций других людей
• управление эмоциями в себе и других.

Но сути, в понимании эмоционального интеллекта, это не меняет.

Главное, что в самом определении ЭИ мы уже получаем ответ на вопрос "Зачем?"- эффективно взаимодействовать с другими людьми на эмоциональном уровне.


И на этом этапе появляется новый вопрос: "А что ты хочешь от эффективного взаимодействия с другими людьми на эмоциональном уровне?"

А вот здесь, я тебя поздравляю - ты можешь сам сформулировать десятки ответов на этот вопрос, и можно начать прямо сейчас:

• карьерный рост
• счастливые семейные отношения
• новые связи в бизнесе
• найти инвесторов
• запустить бизнес проект
• социальные вопросы….

Получилось записать?

Конечно, это ведь твои самые важные желания на сегодня, но по каким-то причинам они еще не реализованы.

Теперь совсем стало понятно, что именно для достижения своих целей и необходимо развивать эмоциональный интеллект.


Многие научные и практические исследования подтверждают, что развитый эмоциональный интеллект положительно сказывается на производительности компаний.

Это свидетельствует, что топ-менеджеры компаний с высокоразвитым эмоциональным интеллектом выгодны компаниям в финансовом плане.


Это еще один ответ на вопрос "Зачем?" компании сотрудники с высокоразвитым эмоциональным интеллектом.

Подумайте об этом.

Самое время поговорит о том "Как развить эмоциональный интеллект?"

Многие исследования выявили, что эмоциональный интеллект можно развить, используя правильный подход и понимания, что именно мы развиваем.

Логично предположить, что, если ЭИ имеет 5 составляющих, значит над этими качествами и стоит потрудиться.

Именно потрудиться, так-как невозможно развитие эмоционального интеллекта без искреннего желания и напряжённой работы.

Но я хочу Вас вдохновить словами Ральфа Уолда Эмерсона: "Ничто великое не свершалось без энтузиазма".( Ралф Уо́лдо Э́мерсон— американский лектор, общественный деятель; один из виднейших мыслителей и писателей 19 в).

1. Самоосознание - первая и самая важная составляющая эмоционального интеллекта.

"Познай самого себя" - знакомо? Конечно. Когда мы хорошо понимаем себя, свои сильные и слабые стороны, свои ценности, цели мечты, тогда мы естественно и свободно выстраиваем коммуникацию с любым человеком. Мы чувствуем себя уверенно. Человек с высоким самоосознанием может ясно и откровенно говорить о своих эмоциях и о том, как они влияют на него. Такой человек признаёт свои неудачи и может с лёгкостью посмеяться над собой. Самоирония –один из признаков высокого самоосознания.

(ответ на вопрос Как?) Если вы заметили, что по каким-то описанным выше пунктам Вы "проседаете", начните с наблюдения за собой.

Понаблюдайте, при каких обстоятельствах теряется уверенность в себе, какие эмоции вы испытываете, назовите эту эмоцию, признайте, как она влияет на себя и воздействует на других. Этого ли вы хотите? Улыбнитесь. Выбор за вами

2. Самоконтроль - это уже действия. Как только мы осознаем, что именно надо взять под контроль, мы можем это сделать. Важность самоконтроля сложно переоценить.

Во-первых, люди, обладающие самоконтролем, создают вокруг себя атмосферу доверия и справедливости. Замечали, что спокойный и рассудительный руководитель имеет приверженную команду. К таким людям тянуться.

Во-вторых, самоконтроль увеличивает конкурентоспособность в среде активных изменений. Имея самоконтроль и самообладание, Вы сможете принимать правильные, взвешенные и неэмоциональные решения. Спокойное отношение к неопределённости- именно, так проявляется самоконтроль в жизни.

(ответ на вопрос "Как?") Начните практиковать открытость ко всему новому, размышляйте и анализируйте ситуации, придерживайтесь своим высоким моральным стандартам - это поможет отказаться от резких проявлений эмоций.

3. Мотивация - внутренняя энергия и сила развитого эмоционального интеллекта. Эта черта присуща всем лидерам. Имея мотивацию, как составляющую ЭИ, человек стремиться достичь большего, превзойти ожидания- чужие и свои собственные. Для таких людей внешние стимулы достижений, такие как деньги и статус, играют не самую важную роль. Для них очень важно понимание "достижение для еще чего-то большего", они видят интерес в самом достижении. Это может быть черта характера, но и эту часть ЭИ можно развить, натренировать. Так, как мотивация в союзе с самоконтролем всегда остаются оптимистичны, и не теряют интереса при неудачах и поражениях, рассматривают это как опыт.

(ответ на вопрос как?) В сочетании с п.1 и п.2 можно вернуть утраченную мотивацию, работая с профессионалом в коучинговой практике. В коучинге есть много инструментов, которые помогаю человеку увидеть "а для чего большего мне это важно сделать?".

Руководителю, для удержания мотивации сотрудников помогут знания Метапрограмм, на основании которых люди поступают тем или иным способом.

Профессиональный коуч владеет этими знаниями, и может помочь команде и ее лидеру в достижении своих целей. Однако и лидеру команд не помешают эти знания. Поэтому, в современном мире каждый, кто хочет добиться лидерского положения в бизнесе, должен обладать навыками взаимодействия с людьми, понимая его мотивацию и его метапрограммы.


Для самостоятельной практики прокачки мотивации, я могу посоветовать простое упражнение, сделав которое, Вы сразу поймете, что возродить мотивацию и удержать приверженность к цели всегда возможно.

Помните: "Ничто великое не свершалось без энтузиазма".

4. Эмпатия - это самая легко распознаваемая составляющего ЭИ. Способность к сопереживанию.

Совсем не значит, что необходимо к эмоциям другого человека относиться, как к своим. Нет, речь идет о способности внимательно относиться к чувствам других людей, тогда Вы сможете понять человека и проявить правильную коммуникацию в моменте, сможете принять верное решение. Проявляя эмпатию, человек проявляет поддержку и понимая эмоциональное состояние, укрепляет простые человеческий связи. Такое проявление полезно не только в личных отношениях, но и в формировании команды. Лидер всегда ответственный за эмоциональное состояние своей команды.

Развитая эмпатия помогает овладеть тонкостям невербального общения и расшифровать эмоциональное послание, выраженное словами. Помните такую мудрость: "Не так важно, что сказал, а важно, как".



(ответ на вопрос Как?) Разить эмпатию возможно через тренировку поведения. Обучение детей, новых сотрудников, помощь в освоении новых навыков - один из способов тренировать эмпатию. Вряд ли Вам придёт в голову раздражаться и нервничать, когда понимаете для чего всё это делаете. В процессе обучения наставнику приходится больше наблюдать за учеником, чтобы понять, как идёт процесс обучения, как ученик себя чувствует в усвоении новых знаний. Так и Вы наблюдайте за другими. Везде и всегда. Анализируйте, какие эмоции сейчас испытывает водитель такси, продавец в магазине, любимы человек. Попробуй понять его эмоции, с чем они связаны. Так, постепенно это войдёт в твою жизнь - сопереживание, понимание и принятие.

5. Социальные навыки - как и эмпатия, связаны с искусством управлять отношениями с другими людьми. Заметили, что первые три составляющие ЭИ - это всё про себя, а две последние - про других?

Да, социальные навыки-это непростой компонент ЭИ. Социальные навыки - это естественное проявление всех четырёх составляющих ЭИ. Люди достигают высокой эффективности в управлении отношениями c людьми, когда могут понимать и контролировать свои эмоции и проникаться чувствами других людей. Невозможно не согласиться.

Подтверждение этому можно найти, когда мы посмотрим на людей, которые умеют находят инвесторов для своих компаний старт-аппов, которые имеют большой круг знакомых из числа единомышленников в бизнесе, и которым удаётся лоббировать интересы своей компании. Это не потому, что они любят просто общаться, нет, просто они понимают, что в одиночку сложно добиться глобальных результатов. Такие люди имеют много связей и могут ими воспользоваться.

Поэтому, если хотите глобальных изменений, Вы не должны быть в изоляции.

(ответ на вопрос Как?) Практика выхода из тени: Посмотрите вокруг, кто Вас окружает? Насколько разнообразно это окружение? Как окружение помогает Вам в реализации планов и задач?

А теперь подумайте, какое окружение помогает в реализации Ваших задач? С чего начнёте?

Необходимо расширить своё окружение, показать себя. Используйте весь свой положительный опыт в выстраивании коммуникаций с людьми.

Для общения в новой, некомфортной для Вас среде помогут знания Метапрограмм, о которых мы уже говорили выше, наблюдение, анализ и гибкость Вашего поведения.


Персональный коучинг - это наилучшая поддержка, к которой вы можете обратиться при решении прокачать свой эмоциональный интеллект.



Эмоциональному интеллекту можно научиться. Можно работать индивидуально, проходить тренинги и программы, однако всё это потребует времени и вашей целеустремлённости. Но выгода, которую получите лично Вы и Ваш бизнес, от навыков развитого эмоционального интеллекта, стоит таких усилий.